الاستبدال والاسترجاع
سياسة واضحة وعادلة تضمن حقوقج عند التسوق ويانه
إحنا بـدار الشارقة للعبايات، رضاج هو أولويتنا. نحرص نقدم منتجات بجودة عالية، وإذا واجهتج أي مشكلة، حطينا لج سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
- الاسترجاع: خلال 3 أيام من الاستلام (إذا كان بي عيب مصنعي)
- بعد انتهاء المدة، ما نقدر نقبل أي طلب استبدال أو استرجاع
خطوات طلب الاستبدال
1
تواصلي ويانه
راسلينا عبر واتساب مع رقم طلبج وسبب الاستبدال.
2
جهزي المنتج
تأكدي إن المنتج بحالته الأصلية، بدون استخدام، مع الغلاف الأصلي.
3
أرسلي المنتج
نرسل لج مندوب يستلم المنتج من عنوانج.
4
استلمي البديل
بعد فحص المنتج، نرسل لج البديل أو نرجع المبلغ.
الشروط والأحكام
✓ نقبل الاستبدال إذا
- المنتج بحالته الأصلية
- التغليف الأصلي موجود
- خلال 3 أيام من الاستلام
- يوجد عيب مصنعي
- المقاس غير مناسب
✕ ما نقبل الاستبدال إذا
- المنتج مستخدم أو مغسول
- المنتج المخفض أو المخصص
- مرت أكثر من 3 أيام
- إزالة الغلاف الأصلي
- تلف بسبب سوء الاستخدام
رسوم الشحن
- عيب مصنعي: إحنا نتحمل كل التكاليف
- تغيير المقاس أو اللون: العميل يتحمل رسوم الشحن
- الاسترجاع: نرجع المبلغ بعد فحص المنتج
مدة استرداد المبلغ
إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، نرجع المبلغ خلال 3-7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه.
📌 ملاحظة مهمة
نرجو تتأكدين من المقاس والمنتج عند الاستلام مباشرة، حتى نكدر نخدمج بأسرع وقت.